每日观点：龙华区民治街道推出助老打车暖心车站
“暖心车站的推行，意味着我去医院就医的话，再也不用麻烦他人叫车，很简单就能得到服务了！”家住龙华区民
2023-04-26
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“暖心车站的推行，意味着我去医院就医的话，再也不用麻烦他人叫车，很简单就能得到服务了！”家住龙华区民治街道的李阿姨高兴地表示。
数字化出行时代，老年人打车仍有诸多不便。近期，民治街道接到群众反映的意见后高度重视，结合主题教育提出的“着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上”的指示要求，联合深业健康家、高德打车，共同推出“助老打车暖心车站”服务项目，分别在民治街道长者服务中心、和风轩小区长者服务点、新龙大厦长者服务点、安宏基天曜广场小区长者服务点4处设置暖心车站，方便老年人使用网约车出行，助推智慧科技运用到养老服务中，增加为老服务温度。
在智慧助老上车点或投放智慧助老打车海报的公交站台，老年人可以使用微信、支付宝或高德地图App进行扫码，进入助老打车页面，点击“呼叫出租车”按钮即可叫车，无需手动输入起点和终点，行程的起点会自动定位至智慧助老上车点或公交站台所在位置，目的地可以上车后再与司机当面沟通。
整个叫车过程，老年人只需要扫一下、点一下，操作简单方便，给老年用户带来“无障碍”的打车体验，帮助老人跨越“数字鸿沟”，享受出行便利。
目前暖心车站已正式落地，相比手机呼叫网约车，暖心车站大大降低了手机叫车的操作难度，更加符合长者的使用习惯，最大化地降低了长者叫车门槛。长者不需要单独下载App、不需要输入往返地，只需要扫描一个二维码，就能叫到车。相比路边招手打车，暖心车站的叫车范围更广，可响应的车辆更多，长者能够更快地打到车。车站直接建设在社区里，让助老打车走出手机屏幕，出现在长者的家门口。
（作者：深圳晚报记者 高健桓 通讯员 韩晓宇）
